使用者面板工單
適合需要參照帳戶資訊處理的問題，例如付款後訂單狀態異常、訂閱無法匯入、連線錯誤或退款申請。
請登入相關帳戶後提交。回覆時間視問題類型、待處理案件數量及排查所需資料而定，不保證固定時限。
前往工單聯絡方式
電子郵件
本頁尚未公布對外聯絡電子郵件。帳戶、訂單及連線問題請透過工單提交，無須等待電子郵件管道開放。
目前沒有公開的電子郵件聯絡方式，因此無法提供此管道的回覆時間參考。
Telegram
本頁尚未公布 Telegram 聯絡帳號。請以本站使用者面板內的支援入口為準，切勿將帳戶資料傳送給搜尋到的同名帳號。
目前沒有公開的 Telegram 聯絡入口，因此無法提供此管道的回覆時間參考。
提交前的準備事項
說明問題狀況及已嘗試的方法，比重複提交相同內容更有助於找出原因。請依問題類型提供必要資料。
連線與訂閱
請提供使用的平台、用戶端名稱、線路地區、發生時間及錯誤訊息原文。說明是無法建立連線，還是連線後無法瀏覽特定網站，並補充切換線路或本地網路後的結果。
截圖請保留錯誤訊息，並遮蔽帳戶資訊與訂閱憑證。請勿提交完整訂閱連結、密碼或存取權杖。
訂單與退款
請提供訂單編號、相關方案、付款方式及目前顯示的狀態。付款方式包括支付寶／微信／USDT；付款截圖請遮蔽與問題無關的個人資料。
VPN34 提供 14 天無理由退款。請透過工單提出申請，完整規定請參閱使用條款；處理回覆時間不等於款項入帳時間。
訂閱連結屬於存取憑證。客服排查不需要帳戶密碼；若懷疑憑證已外洩，請在工單中說明，並避免再次轉傳原始連結。