訂閱與連線常見問題

無需電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可建立帳戶。建立帳戶後請妥善保存登入資訊，避免使用其他網站的密碼，也不要交由陌生人代為設定。帳戶不綁定電子郵件地址，因此無法將電子郵件找回視為預設的復原方式。若無法登入，請先檢查輸入法、大小寫、瀏覽器自動填入內容，以及是否使用了其他帳戶；仍有問題時，請前往聯絡頁面查看可用的協助管道。尋求協助時，請說明帳戶問題及操作過程，勿提供密碼、完整訂閱連結或付款憑證中的敏感資訊。

登入使用者面板後，前往帳戶總覽取得訂閱，再回到用戶端的訂閱管理或設定管理頁面匯入。需要更新線路清單時，請更新已匯入的訂閱，不要只在舊清單中反覆切換節點。若更新失敗，請先確認瀏覽器能否開啟面板、訂閱是否仍有效，以及用戶端是否支援所選的訂閱格式。若面板提供的連結已更換，請編輯原有訂閱來源，或刪除舊來源後重新匯入，並確認目前啟用的是新設定。訂閱連結屬於存取憑證，請勿貼到公開討論區、線上轉換工具或截圖中。

裝置使用數量不限，更換裝置不必因此重新選擇方案。可在 Windows / macOS / iOS / Android / Linux 上使用對應用戶端，登入同一帳戶後取得訂閱並分別匯入。各裝置的代理模式、App 權限和目前設定都需個別確認；舊裝置能使用，不代表新裝置已完成設定。多裝置使用時請留意帳戶剩餘流量，裝置數量不限不等於流量不限。轉讓或停用裝置前，請清除其中儲存的帳戶憑證與訂閱設定；若懷疑連結外洩，請先前往面板查看可用的憑證管理操作。

請一律從使用者面板的下載入口取得用戶端，宣傳頁面不提供安裝檔直連。Windows、macOS、Android、Linux 使用者登入後即可下載；iOS 可用的入口則依面板中的訂閱狀態而定。用戶端是用來建立連線及管理設定的工具，訂閱則提供帳戶可用的線路資訊，兩者不能互相取代。安裝完成後仍需登入面板取得訂閱，再依用戶端提示匯入並啟用。若用戶端中的設定清單空白，請先確認是否已匯入訂閱，而非重複安裝。各平台的詳細操作步驟請參閱快速上手頁面。

先暫停代理，確認目前網路本身能正常瀏覽常用網站，再重新啟用用戶端。接著檢查訂閱是否有效、是否選到可用設定，以及系統代理或虛擬網路介面是否依用戶端要求啟用。連線按鈕的狀態只表示用戶端已執行連線操作，不代表目標網站已成功回應。可分別嘗試其他線路與網站，觀察問題是跟著線路出現，還是只發生在特定服務。排查期間請暫時關閉其他代理或網路接管工具，避免設定互相覆蓋；每次只調整一項設定，才能判斷變更是否有效。

不同 App 使用的網路介面各異，有些不會讀取系統代理，有些則使用獨立的網域解析或內建網路連線。請先確認用戶端目前使用規則模式或其他代理模式，並確認目標 App 或其網域沒有被設為直連。若用戶端支援虛擬網路介面模式，請依說明檢查所需權限與適用範圍，不要只憑名稱就開啟所有選項。變更設定後，請完全關閉目標 App 再重新開啟，讓舊連線中斷。若只有特定服務仍無法使用，還需檢查該服務的帳戶地區、服務狀態與存取要求，不能直接認定整個訂閱失效。

選好線路並啟用代理後，先用瀏覽器查看目前的出口地區，再到目標服務確認地區辨識結果。查詢時請確認查詢頁面本身也經過代理，否則顯示的可能仍是本地網路出口。不同網站使用的地區資料庫、帳戶資料與快取各不相同，因此線路名稱和網站顯示的結果不一定會同步變化。可先中斷舊連線、重新開啟 App 並檢查代理規則，再比較其他線路。不要為了讓地區標籤一致而反覆修改帳戶地區或付款資料；服務能否使用仍取決於其自身規則，出口地區相符不代表一定符合存取資格。

登入使用者面板並開啟工單，說明裝置平台、用戶端名稱、使用的網路、問題發生的大約時間、線路名稱及目標 App，並列出已嘗試的排解方式。請盡量描述具體狀況，例如無法取得訂閱、連線後網頁沒有回應，或只有某個 App 出現錯誤，而不是只寫「不能用」。截圖請保留相關錯誤訊息，同時遮蔽帳戶憑證、完整訂閱連結及無關個人資訊。若記錄檔含有存取權杖或連結參數，請先清除再提交。在工單中持續補充同一問題的進展，有助於一併判斷故障發生前後的條件。

先確認未使用代理時，常用網站是否也會變慢；接著暫停背景下載、雲端硬碟同步等流量工作，排除本地網路資源競爭。之後維持用戶端設定不變，比較不同線路在同一目標 App 中的表現，優先確認問題是否集中於特定路徑。若同一地區的不同線路表現差異明顯，可保留較穩定的線路；若多條線路都異常，再檢查協定相容性、無線網路訊號或其他網路接管工具。尖峰時段的穩定性會受到本地網路、跨境路徑與目標服務共同影響，不應把線路名稱或單次成功連線視為持續順暢的保證。

線路類型描述的是通往出口的路徑安排，並非適用所有網路環境的速度排名。直連線路透過相應網路路徑直接連至出口，中轉線路則多了轉接環節；IEPL 專線採用專線承載的鏈路安排。選擇時先確認目標服務所在的地區，再比較實際使用時的連線穩定度、載入速度及 App 相容性。某類線路在目前網路環境下表現合適，不代表換了網路仍會一樣。若想進一步了解網路拓撲與協定的關係，可閱讀技術參考；實際操作請以用戶端目前顯示的可用線路與設定為準。

VPN34 提供 90+ 個國家 / 250+ 條線路。選擇出口時，應優先考量目標服務支援的地區與帳戶要求，再參考日常連線表現。AI 工具可能會同時檢查帳戶地區、出口歸屬與服務資格；串流影音內容也可能因片庫、帳戶及版權安排而異，因此不能只看國家名稱判斷是否可用。可先比較用戶端目前提供的地區，並在同一服務中實際確認能否存取。更換出口後若仍出現地區提示，請先檢查 App 是否保留舊連線、代理規則是否生效，以及服務是否支援該帳戶的使用情境。

選擇協定時應考量用戶端支援情況與目前網路環境，不必為了協定名稱的新舊而反覆更換。Shadowsocks、Trojan、VLESS、Hysteria2、TUIC 等協定在傳輸方式、連線處理與資源使用上各有取捨，實際表現也會受到線路與裝置影響。請先使用用戶端能正確匯入的設定，並在常用 App 中觀察連線情況與穩定度；遇到問題時，盡量維持出口地區與測試項目一致，再比較其他可用設定。若同時更改地區、協定與代理模式，就難以判斷問題原因。實際可選的協定以訂閱及用戶端目前提供的內容為準。

月方案：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。月方案適合按月規劃用量；流量包則適合依實際使用量控管預算。選擇時請考量自己的觀看、下載與同步習慣，不要只比較標價。裝置數量不限不代表流量不限，背景工作也應納入用量考量。完整價格與計費方式請參閱方案頁；進入面板後也請核對所選項目，避免將月方案與流量包視為相同的計費產品。

月方案流量按開通日每月重置；中途升級時，價差會折算為剩餘天數。查看重置安排時，請以帳戶面板顯示的訂閱資訊為準，不要把每月月初當成所有帳戶的統一重置時間。計畫升級前，請先核對目前方案、剩餘流量及面板顯示的處理結果，再決定是否繼續。流量包採用用完為止、永久不過期的方式，與月方案按月重置不同，兩者不能用同一種方式理解。若帳戶顯示與預期操作不符，可透過工單說明原方案、變更操作及面板提示，避免重複操作，增加核對訂單的難度。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者面板選擇方案，並依訂單頁面指示完成付款。付款前請確認方案、金額及計費方式符合預期。付款完成後，可回到面板的訂單與帳戶總覽確認狀態；若頁面尚未更新，請先重新整理訂單狀態並確認是否登入正確帳戶，不要直接重複付款。若付款管道已顯示完成，但訂單仍未同步，請透過工單提供可供查詢的訂單資訊及付款結果說明；截圖時請遮蔽無關個人資料。付款入口及操作說明以目前的訂單頁面為準，勿因陌生人的訊息改用其他付款地址。

14 天無理由退款。如需申請，請登入使用者面板並開啟工單，清楚說明希望申請退款，並提供可供查詢相關訂單的資訊。也可以一併描述遇到的問題，但故障排解與退款申請是不同需求，請在工單中寫明希望處理的事項。提交前請閱讀使用條款中的完整退款規定，並核對帳戶與訂單，避免代替其他帳戶提交無法查證的申請。請勿在公開留言區傳送訂單截圖、付款帳戶資訊或訂閱連結。實際受理進度以工單回覆為準；本頁不另行承諾退款入帳時間、處理期限或事實表以外的優惠條件。