アカウント情報とサービスデータ
VPN34ではメールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。メールアドレスはアカウント作成の必須情報ではありません。アカウント情報は本人確認、契約管理、アクセス制御に使用します。ユーザー名やサポートチケットには、問い合わせ対応に不要な個人情報を記載しないでください。
サービスの提供にあたり、プランの状態、データ使用量、注文記録、サポートチケットの内容を取り扱います。注文記録には、選択したプラン、取引金額、支払い状況、必要な取引識別情報が含まれ、サービスの有効化、支払い確認、返金、取引に関する異議への対応に使用します。データ使用量は残量の計算に使用し、ウェブサイトの閲覧履歴としては扱いません。
サポートチケットを送信する際は、問題の状況、利用クライアントのプラットフォーム、必要な注文情報のみをお知らせください。パスワード、完全なサブスクリプションURL、決済情報に含まれる機密情報をチケットに記載しないでください。
ログとアクセスのプライバシー
VPN34はノーログ方針を採用しています。本サービスを通じて利用者がアクセスしたウェブサイト、閲覧内容、接続先、DNSクエリの履歴は記録せず、アカウントと閲覧行動を結び付ける記録も作成しません。
本サービスでは、個人のアクセス履歴を再現できる接続ログを保存しません。アカウントに紐づく接続の開始・終了時刻、接続元アドレス、接続先アドレスの詳細も対象です。接続に必要な一時的なセッション状態は、現在の接続処理にのみ使用し、過去の閲覧記録として保存しません。
アカウントのデータ使用量、注文状況、ウェブサイトのアクセス解析は、上記の接続ログとは異なります。それぞれ契約の精算、取引管理、サイトの改善に使用するものであり、閲覧履歴を示すものではありません。ノーログ方針はVPN34の取り扱い方針を示すもので、利用者がアクセスする第三者のウェブサイトが受け取った情報を取り扱わないことを意味するものではありません。
アクセス解析とブラウザー保存データ
サイトのアクセス解析は、ページの閲覧、サイト内の移動、リンクのクリック状況を把握し、コンテンツや操作性の改善に役立てます。解析の対象は当サイト内のページと操作に限られ、国際回線を通じて他のウェブサイトにアクセスする行動は記録しません。アカウント情報をページのURLやリンクのパラメーターに含めないでください。
Cookieとローカルストレージは、必要なセッション状態の維持、ログイン情報と言語設定の保存に使用します。ブラウザーに保存されたログイン情報は機密情報として扱ってください。共有端末を使用した後はアカウントからログアウトし、保存内容を他者にコピーしたり送信したりしないでください。
Cookieとローカルストレージは、ブラウザーの設定から削除できます。削除後は再ログインや設定の再選択が必要になる場合がありますが、サーバー上のアカウント、注文記録、サポートチケットが削除されるわけではありません。
外部決済と必要な情報開示
VPN34ではAlipay / WeChat Pay / USDTをご利用いただけます。支払いは各外部決済サービスまたは取引ネットワークを通じて処理され、関連データにはそれぞれの規約が適用されます。本サービスが受け取るのは注文確認に必要な取引結果であり、サポートチケットで決済アカウントのパスワードをお尋ねすることはありません。
外部決済サービスが独自の取引記録を保存する場合があります。ブロックチェーン上の公開取引記録はVPN34の管理下にありません。アカウント情報を販売または貸与することはありません。有効な法的義務を履行する場合や取引に関する異議への対応で開示が必要な場合は、必要な範囲に限り、本サービスが実際に保有する情報を開示します。
データの保存と削除申請
アカウント情報と契約データは、サービスの提供に必要な期間保存します。注文、返金、異議に関する情報は、照合、異議対応、適用法令上の要件に応じて保存します。すべてのデータに一律の保存期間を定めているわけではありません。利用目的を達成し、継続して保存する根拠がなくなった場合は、該当データを削除するか、復元できない方法で匿名化します。
利用者はログイン後、サポートチケット窓口からアカウント情報の開示、訂正、削除を申請できます。第三者による不正な操作を防ぐため、アカウントの管理権限を確認し、削除が契約の利用に与える影響をご案内します。法令上または未完了の取引により保存が必要な情報は、利用目的を制限して取り扱います。削除申請は返金申請とは異なります。
ポリシーの更新とお問い合わせ
本ポリシーを更新した場合はこのページに掲載し、ページ上部の最終更新月を変更します。データの利用目的や利用者の権利に関わる重要な変更は、サイト内のお知らせでご案内します。新たな目的で利用するにあたり別途同意が必要な場合、閲覧の継続を同意の代わりにはしません。
本ポリシー、データの取り扱い範囲、削除申請についてご質問がある場合は、ログイン後にサポートチケットからお問い合わせください。サービスの利用条件と返金ルールについては、利用規約をご確認ください。